售后技術(shù)服務(wù)中心是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供基于“華騰”相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)方面的解決方案,包括系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、免費(fèi)技術(shù)支持和免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù),使客戶(hù)能熟練掌握對(duì)冷凍液(水)系統(tǒng)的認(rèn)知和機(jī)組正常操作。“精細(xì)化” 服務(wù)的理念已經(jīng)滲透到了每一個(gè)華兆員工的日常工作中。>服務(wù)宗旨:理解和滿足客戶(hù)需求是華兆服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。>服務(wù)范圍:技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù).>服務(wù)管理:公司已建立了基于網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)識(shí)別技術(shù)與區(qū)域售后技術(shù)工程師的“云”管理系統(tǒng),有效地保障客戶(hù)每一合終端設(shè)備持續(xù)正常運(yùn)行。>服務(wù)人員:每位售后工程師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)與多年維修安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。>配件保障:建立重要配件和常用配件分類(lèi)庫(kù)存管理機(jī)制,導(dǎo)入配件合格供應(yīng)商評(píng)估保障體系,保證>配件保障:建立重要配件和常用配件分類(lèi)庫(kù)存管理機(jī)制,導(dǎo)入配件合格供應(yīng)商評(píng)估保障體系,保證配件及時(shí)、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。>服務(wù)反饋:建立獨(dú)立的技術(shù)服務(wù)和客訴專(zhuān)線,嚴(yán)格按公司售后服務(wù)流程規(guī)定操作,啟動(dòng)客戶(hù)遠(yuǎn)程監(jiān)督管理方案與顏色識(shí)別客訴管理預(yù)案。售后技術(shù)服務(wù)部鄭重承諾:在接收到客戶(hù)通報(bào)信息后, 1-2個(gè)小時(shí)內(nèi)作出有效答復(fù)和制定合理解決預(yù)案，區(qū)域售后服務(wù)工程師一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)客戶(hù)服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)熱線: