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騰訊云X玲瓏輪胎數字化轉型實踐獲評2022拉姆·查蘭管理實踐獎杰出獎
導讀： 近日，由長江商學院開發的《玲瓏輪胎的數字化變革突圍思路》案例獲得2022“拉姆·查蘭管理實踐獎杰出獎”，該獎項被認為是中國管理實踐權威獎項之一。
【塑料機械網 熱點關注】 近日，由長江商學院開發的《玲瓏輪胎的數字化變革突圍思路》案例獲得2022“拉姆·查蘭管理實踐獎杰出獎”，該獎項被認為是中國管理實踐權威獎項之一。《玲瓏輪胎的數字化變革突圍思路》案例呈現的是騰訊云工業互聯網助力玲瓏輪胎數字化升級的有效實踐，以數字技術帶來的用戶直達連接與產業鏈協同，助力玲瓏輪胎穿越行業升級等關鍵周期，找到創新增長之路。與此同時，該案例也被收錄進入長江商學院最新出版的專著《賦能未來：智能商業時代的企業創新實踐》，為中國企業在當前不確定性的環境中尋找前行的方向、提供實踐參考。
長江商學院在案例解析中，把玲瓏輪胎數字化變革實踐案例從品牌、生產、銷售三條關鍵的戰略決策線進行了呈現。過去，廠家把輪胎生產出來，銷售給經銷商，其工作即告結束。
這種模式之下，輪胎企業、門店、渠道、消費者等各環節之間相互割裂，企業對于門店終端庫存與銷量幾乎一無所知，難以快速高效捕捉市場和需求變化。受疫情沖擊，輪胎市場遭受重要考驗。根據米其林年報顯示，2020年全球輪胎總銷量為15.77億條，同比下降11.7%。
玲瓏輪胎卻在逆境中走出一條國產逆襲之路——一年間開設2000家實體店，2020年疫情期間，玲瓏輪胎銷售更是增長了50%。這得益于玲瓏輪胎的一次重要的戰略轉變和布局——2019年，玲瓏輪胎與騰訊云達成合作，打造了一套連接“工廠—經銷商—門店—消費者”的上下游協同系統，這也是全球首個輪胎行業工業互聯網平臺、智慧營銷云平臺。基于此，玲瓏輪胎將原本割裂的商家、門店、渠道、消費者納入到同一個系統生態，及時獲知消費者需求與市場動向，更快速做出應對與調整。
在生產鏈的協同和渠道的數字化改造上，智慧營銷云平臺首先實現了在工廠端銷量、庫存實時記錄。從出廠那一刻開始到門店入庫、銷售，經歷的每一次流轉都會經過掃碼信息錄入。基于這套體系，玲瓏輪胎能夠實時掌握終端門店的庫存與銷量，從而基于渠道和門店銷售庫存等數據，優化產能計劃。
與此同時，通過打破供應鏈上下游的信息孤島，智慧營銷云平臺還幫助玲瓏輪胎形成統一的用戶畫像。基于企業微信、小程序、APP等數字化連接，玲瓏輪胎通過電子商城把線上消費者引入線下的門店服務體系。此外，該平臺還通過騰訊企點在線客服和呼叫中心幫助車主用戶解決輪胎購買、使用和售后中的困惑和難題。通過該平臺，終端的數據也能更好地反饋到工廠生產上，廠家可以根據數據變化及時調配資源，調整供貨量避免積壓庫存。
“一物一碼、微信小程序等只是我們看到的顯性技術，讓系統有效運轉背后，體現的是騰訊對用戶的連接能力，全鏈條數據的打通，以及基于AI算法的決策。”騰訊云智能制造總經理梁定安此前曾如此介紹道。
數據帶來效率，效率帶來效益。長江商學院分析認為，數字技術的助力下，玲瓏輪胎走出了一條國產逆襲之路。按照玲瓏輪胎的規劃，2025-2030年其年產量將達到1.2億-1.6億條輪胎，屆時躋身世界前五，助推輪胎行業高質量發展。而對于加盟商而言，除了授權、建店、玲瓏輪胎還提供數據系統，便于經銷商和門店經營管理，并且在此基礎上，未來可以讓很多經銷商實現低庫存或零庫存，“這自然會吸引更多零售商戶的加盟。”
騰訊云方面認為，玲瓏輪胎的數字化新模式加速推動了企業由生產商向平臺服務商與用戶運營商的轉型，其成功來自于三個關鍵數字要素：
一是連接：實現了品牌商、渠道商、門店與用戶之間的全鏈路數字化連接。
二是效率：用數字技術武裝經銷商與門店，助其提升獲客效率。
三是服務：加強用戶全域觸達的能力，滿足用戶全旅程的數字化服務體驗。
據了解，輪胎行業之外，騰訊產業互聯網和騰訊云也持續開放其積累超過20年的技術、產品和服務能力，助力工業、制造、能源、醫療、教育、零售、交通出行等各行各業的數字化轉型升級。騰訊財報也顯示，TO B業務已經成為騰訊增長新引擎。其中，騰訊金融科技及企業服務2021年第四季實現收入人民幣480億元，同比增長25%，總收入占比提升至33%，成為騰訊第一大收入板塊。
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