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格雷斯：打鐵還需自身硬 本土化服務助力公司發(fā)展
———專訪：張家港市格雷斯機械有限公司副總王真導讀：展會現(xiàn)場，中國塑料機械網(wǎng)記者采訪到了張家港市格雷斯機械有限公司（以下簡稱：格雷斯）的副總經(jīng)理王真。王總在向我們介紹公司發(fā)展歷程的同時，還著重表達了格雷斯的本土化服務，正如他所說“打鐵還需自身硬”，在把好產品質量關的基礎上，格雷斯突破了固有的發(fā)展思維模式，全力打造市場競爭力。
【中國塑料機械網(wǎng) 行業(yè)精英】近日，“CHINAPLAS 2016橡塑展”于上海新博覽中心落下帷幕，主辦方公布的終數(shù)據(jù)顯示，四天展會共錄得148,575人進場，其中海外觀眾達39,454人，占比高達26.55%。本次展會聚焦“創(chuàng)新·自動化·環(huán)保科技”三大行業(yè)熱點，匯聚了橡塑材料、機械設備及技術的新解決方案，來自世界各地的參展人員接受了一場震撼的科技與視覺的洗禮。 
展會現(xiàn)場，中國塑料機械網(wǎng)記者采訪到了張家港市格雷斯機械有限公司（以下簡稱：格雷斯）的副總經(jīng)理王真。王總在向我們介紹公司發(fā)展歷程的同時，還著重表達了格雷斯的本土化服務，正如他所說“打鐵還需自身硬”，在把好產品質量關的基礎上，格雷斯突破了固有的發(fā)展思維模式，全力打造市場競爭力。
采訪張家港市格雷斯機械有限公司副總王真（右）
在建立本土化服務
據(jù)了解，格雷斯成立于2012年，作為后起之秀，可謂是新秀中的超強實力派。短短四年的時間，格雷斯已發(fā)展為一家專業(yè)研發(fā)生產塑料擠出和回收設備的供應商。產品遠銷80多個國家和地區(qū)，并在相應的地點設有分公司和辦事處。
“通過在建立本土化服務，從整體上將我們的產品做了很大的提升與改進，從而受到市場的歡迎。”王總提到，“發(fā)展代理商是一種非常重要的銷售模式，不僅方便了與當?shù)乜蛻舻臏贤ㄅc交流，而且可以及時跟進客戶的一些項目，從而保證了更大的銷量。”
據(jù)王總透露，格雷斯在中東以及北美市場都做了很大的努力，目前，中東、埃及、沙特等都有其相應的代理公司，并在迪拜建立了售后服務網(wǎng)點，通過本土專業(yè)的業(yè)務人員用母語跟客戶及時溝通，客戶能夠很好地也更容易地接受公司的產品。“不得不承認，本土化服務起到了至關重要的作用。”
作為公司重要的市場，巴西、阿根廷的銷售網(wǎng)絡也日趨完善，在本地，客戶的要求比較高，國內外同行的競爭也異常激烈，依靠公司產品自身獨特的優(yōu)勢，以及借助本土化服務的力量，格雷斯還是得到了客戶的認可，其市場地位也越來越穩(wěn)定。
格雷斯：打鐵還需自身硬 本土化服務助力公司發(fā)展
打鐵還需自身硬
據(jù)統(tǒng)計，本次橡塑展的參展商多達3300家，可以看出，各大企業(yè)把參加展會當成重要的宣傳方式，據(jù)王總透露，公司這幾年來的參展頻率比較高，在這方面的投入也相對較大，通過展會宣傳，樹立起公司的企業(yè)形象。
“一方面，我們公司通過這幾年的努力，在市場上取得了一定的份額，同時，我們也希望通過這樣的展會，能夠把我們的品牌得到一個很好地提升，讓更多的客戶接觸到我們，這樣影響力巨大的展會，其客戶的來往量非常大，所以，對于企業(yè)的宣傳非常有意義。”王總肯定展會的積極意義，但同時也十分重視公司產品的質量和企業(yè)實力。
“打鐵還需自身硬。”王總說，“要把產品的質量以及服務做到位，才是關鍵的。”宣傳是一方面，但是宣傳得建立在自身實力的基礎上。從此次展出的成熟機型來看，公司的實力可以說是有目共睹的。由于回收設備體積較為龐大，不便在現(xiàn)場進行展示和操作，所以這次展出的都是擠出設備。
在設計和產品研發(fā)方面，格雷斯始終以客戶為中心，目前，公司的設備在客戶的操作體驗，以及能耗這一塊做了較大提升。“我們的產出能耗已經(jīng)接近歐洲水平，我們的產出能耗比都是在4.0以上，在同樣的能耗下面，我們能生產出雙倍的產能，對于客戶來講，不但提高了工作效率，也節(jié)約了大量的人工成本。”
突破固有思維 打造市場競爭力
據(jù)了解，王總從事塑料機械行業(yè)已有十年之久，接觸的時間久了，自然也就形成了固有思維。在格雷斯自主創(chuàng)業(yè)期間，難的就是打破固有思維。“通過格雷斯的建立，我們把一些固有的思維進行改變，通過更多地去接觸市場，接觸國外的新技術、新理念，進而打造出格雷斯品牌。”王總表示，這也是建立格雷斯的初衷。
“同時，我們還希望，改變中國產品在國外客戶心目中‘低質價廉’的印象，讓我們的產品在品質上得到客戶的認可。”王總說，“在服務方面，我們能夠向歐洲企業(yè)靠攏。現(xiàn)在國外企業(yè)很注重服務這一塊，但是中國企業(yè)在這方面是相對比較缺乏的。這一塊也是我們建立本土化銷售，在建立銷售網(wǎng)點的一個出發(fā)點。”由此可以看出，在通向國家化的道路上，格雷斯也十分重視本土化服務。
在打造市場競爭力方面，格雷斯還提出一個設想，希望通過這樣的服務來提升公司的實力，即：讓客戶隨時隨地了解設備的生產進度。“我們會實時地通過圖片、視頻以及相應的文字描述來給客戶提供相關產品的生產進度，這樣就減少了客戶的擔憂。”相信每一個客戶在購買產品之后都希望能夠立即到位，格雷斯就是要通過這樣的展示告訴客戶，他們的每一道生產工藝、每一步操作是在嚴格把控它的質量，如此，客戶才會更加放心。（本站原創(chuàng)，轉載請注明出處）
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